Política de Privacidade

1. Informações Gerais

A RentCarBR está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços de aluguel de carros de luxo.

Esta política se aplica a todos os serviços oferecidos pela RentCarBR, incluindo nosso site, aplicativo móvel e serviços de atendimento ao cliente. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento, notificando os usuários sobre mudanças significativas através de nosso site ou por outros meios de comunicação.

2. Informações que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços. As informações pessoais que coletamos incluem nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, endereço residencial, número de documento de identidade e informações de pagamento.

Também coletamos informações técnicas como endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas e tempo de permanência em nosso site. Essas informações nos ajudam a melhorar a experiência do usuário e a segurança de nossos serviços.

Durante o processo de aluguel, coletamos informações específicas sobre sua viagem, incluindo datas de retirada e devolução, local de retirada, tipo de veículo desejado e requisitos especiais de acessibilidade ou equipamentos adicionais.

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para processar reservas de aluguel de veículos, processar pagamentos, fornecer suporte ao cliente e enviar confirmações e atualizações sobre sua reserva. Essas informações são essenciais para o funcionamento adequado de nossos serviços.

Suas informações também são utilizadas para melhorar nossos serviços, desenvolver novos produtos e oferecer experiências personalizadas. Analisamos padrões de uso para otimizar nosso site e aplicativo móvel, garantindo uma experiência mais eficiente e agradável.

Podemos utilizar suas informações para enviar comunicações de marketing sobre ofertas especiais, novos serviços ou eventos relacionados à RentCarBR, sempre com a possibilidade de cancelamento da inscrição a qualquer momento.

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento explícito. Compartilhamos informações apenas quando necessário para fornecer nossos serviços ou quando exigido por lei.

Podemos compartilhar suas informações com prestadores de serviços que nos auxiliam na operação de nosso negócio, como processadores de pagamento, provedores de tecnologia e serviços de atendimento ao cliente. Esses parceiros são obrigados a manter a confidencialidade das informações.

Em situações específicas, podemos ser obrigados a compartilhar informações com autoridades governamentais em resposta a processos legais, investigações de segurança ou para proteger nossos direitos e a segurança de nossos clientes.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais robustas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Utilizamos criptografia SSL/TLS para proteger dados em trânsito.

Nossos sistemas de armazenamento de dados são protegidos por firewalls, sistemas de detecção de intrusão e monitoramento contínuo. Apenas funcionários autorizados têm acesso às informações pessoais dos clientes, e esse acesso é limitado ao necessário para suas funções.

Realizamos auditorias regulares de segurança e atualizamos nossas práticas de proteção de dados conforme necessário para manter a conformidade com as melhores práticas da indústria e regulamentações aplicáveis.

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletadas, incluindo obrigações legais, contábeis ou de relatórios. O período de retenção varia dependendo do tipo de informação e do contexto de uso.

Informações de reserva são mantidas por um período mínimo de 7 anos para fins contábeis e fiscais, conforme exigido pela legislação brasileira. Dados de marketing são mantidos até que você solicite a remoção ou cancelamento da inscrição.

Quando não há mais necessidade de manter suas informações pessoais, elas são excluídas de forma segura ou anonimizadas para fins de pesquisa e análise estatística.

7. Seus Direitos

Você tem o direito de acessar, corrigir, atualizar ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site.

Você também tem o direito de solicitar a portabilidade de seus dados, recebendo uma cópia de suas informações pessoais em formato estruturado e legível por máquina. Podemos solicitar informações adicionais para verificar sua identidade antes de processar essas solicitações.

Para comunicações de marketing, você pode cancelar a inscrição a qualquer momento clicando no link de cancelamento presente em nossos e-mails ou entrando em contato diretamente conosco.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site, analisar o tráfego e personalizar conteúdo. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a lembrar suas preferências.

Existem diferentes tipos de cookies que utilizamos: cookies essenciais para o funcionamento básico do site, cookies de análise para entender como os usuários interagem com nosso site, e cookies de marketing para mostrar anúncios relevantes.

Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade de nosso site. Para mais informações sobre como gerenciar cookies, consulte a seção de ajuda do seu navegador.

9. Transferências Internacionais

Suas informações pessoais podem ser transferidas e processadas em países diferentes do Brasil, incluindo países que podem não ter leis de proteção de dados equivalentes. Quando fazemos essas transferências, implementamos medidas adequadas para proteger suas informações.

Utilizamos acordos de processamento de dados com nossos parceiros internacionais e garantimos que eles sigam práticas de proteção de dados equivalentes às nossas. Todas as transferências internacionais são realizadas em conformidade com a legislação brasileira aplicável.

Você será notificado sobre transferências internacionais significativas de dados pessoais, exceto quando a transferência for necessária para o cumprimento de obrigações contratuais ou legais.

10. Menores de Idade

Nossos serviços não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de idade sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

Se descobrirmos que coletamos informações pessoais de um menor sem o consentimento apropriado, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações de nossos registros. Os pais ou responsáveis que acreditam que seus filhos forneceram informações pessoais devem entrar em contato conosco imediatamente.

Implementamos medidas técnicas para evitar a coleta de informações de menores, mas contamos com a supervisão dos pais e responsáveis para garantir que os menores não utilizem nossos serviços sem autorização.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de coleta e uso de dados ou alterações na legislação aplicável. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

Quando fizermos alterações significativas, notificaremos os usuários através de nosso site, e-mail ou outros meios de comunicação apropriados. As alterações entrarão em vigor na data especificada na notificação ou na data de publicação da política atualizada.

O uso contínuo de nossos serviços após a publicação de alterações nesta política constitui aceitação das novas práticas descritas. Se você não concordar com as alterações, deve interromper o uso de nossos serviços.

12. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos suas informações pessoais, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

E-mail: privacidade@rentcarbr.com

Telefone: +55 21 2051 0889

Endereço: Av. Paulista, 1578 - Bela Vista, São Paulo - SP, 01310-200

Nossa equipe de proteção de dados responderá a todas as suas perguntas e solicitações no prazo máximo de 30 dias, conforme exigido pela legislação brasileira.